Une fenêtre qui annonce un virus, un appel urgent d’un prétendu technicien ou une demande d’installation d’un logiciel d’accès à distance : ces scénarios cherchent à créer de la panique. Un éditeur sérieux ne téléphone pas spontanément pour annoncer que votre ordinateur est infecté.
Les signaux d’alerte les plus fréquents
Le message demande de téléphoner immédiatement, affiche un compte à rebours ou vous empêche de fermer le navigateur ? Méfiance. De même, un interlocuteur qui réclame un code, une carte bancaire ou l’installation d’un outil d’accès à distance sans demande préalable doit être considéré comme suspect.
Que faire immédiatement ?
Ne cliquez sur aucun bouton de la fenêtre. Fermez le navigateur avec le raccourci Alt + F4 si nécessaire, puis redémarrez le PC. Si vous avez donné un mot de passe, changez-le depuis un appareil sûr et activez la double authentification. Si un accès à distance a été accordé, déconnectez internet et demandez un contrôle du poste.
Après l’incident
Un nettoyage peut être utile pour retirer les logiciels installés, vérifier les navigateurs et contrôler les comptes. Consultez notre page nettoyage PC et suppression de virus ainsi que notre guide sur le piratage de compte CAF.
FAQ : Microsoft appelle-t-il pour réparer un ordinateur ?
Non, un appel non sollicité qui prétend détecter une panne ou un virus est un signal d’arnaque.
